在上周，優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò )成功組織了“買(mǎi)家思維”培訓會(huì )，此次主講嘉賓是百度推廣負責人之一：熊金林。

　　培訓會(huì )開(kāi)始，熊主管先是給大家講述了“買(mǎi)家思維”的概念，接下來(lái)，熊主管通過(guò)不同的行業(yè)及案例，分析了如何應用“買(mǎi)家思維”，提高運營(yíng)客戶(hù)的整體效果，下面就是整場(chǎng)培訓會(huì )的詳細內容。

　　1、什么是買(mǎi)家思維？

　　買(mǎi)家思維就是換位思考，從消費者的角度出發(fā)，指出他們對某一產(chǎn)品在乎的核心利益，關(guān)聯(lián)他們想要的結果。而核心利益的關(guān)鍵點(diǎn)在于，不要讓消費者只關(guān)注產(chǎn)品，更應該關(guān)注他們使用后的結果，消費者只會(huì )為好處買(mǎi)單，我們描述的美好結果越是真實(shí)，消費者就越相信。

　　2、買(mǎi)家都在想什么？

　　對于不同的行業(yè)，買(mǎi)家所關(guān)注的點(diǎn)也不盡相同。

　　一：服務(wù)型行業(yè)。常見(jiàn)的包括搬家、回收、網(wǎng)站制作、滅四害等。

　　關(guān)于搬家行業(yè)，買(mǎi)家在尋找搬家公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：搬家公司在哪里、搬家公司是否正規、搬家公司團隊有多少人、搬家公司怎么收費、搬家公司效率怎么樣、服務(wù)是否周到、搬家經(jīng)驗是否豐富、搬家公司品牌等。

　　關(guān)于回收行業(yè)，買(mǎi)家在尋找回收公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：回收價(jià)格、是否提供上門(mén)服務(wù)、結款方式、回收公司在哪里、效率、企業(yè)是否正規、服務(wù)是否周到、相關(guān)回收經(jīng)驗。

　　關(guān)于網(wǎng)站制作，買(mǎi)家在尋找網(wǎng)絡(luò )公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：公司規模、服務(wù)案例、收費情況、售后服務(wù)、本土化企業(yè)、是否有相關(guān)專(zhuān)利、網(wǎng)站制作效率等等?！?/p>

　　關(guān)于滅四害，買(mǎi)家在尋找滅四害公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：滅四害的相關(guān)案例（體現經(jīng)驗）、收費情況、售后服務(wù)、工作效率、本土化企業(yè)等等。

　　二：生產(chǎn)加工型。常見(jiàn)的包括機械設備、五金加工、化工產(chǎn)品、電子元器件等。

　　關(guān)于機械設備，買(mǎi)家在尋找設備公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　關(guān)于設備本身（設備的視頻、設備的價(jià)格、設備優(yōu)勢、保修、應用范圍、參數、使用案例、設備專(zhuān)利）

　　關(guān)于企業(yè)本身（是否支持定制、售后服務(wù)、交貨期、開(kāi)票、企業(yè)規模、合作客戶(hù)、資質(zhì)證書(shū)、成立年限）

　　關(guān)于五金加工，買(mǎi)家在尋找五金加工公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　關(guān)于加工技術(shù)（加工范圍、來(lái)圖來(lái)樣定制、加工精度、加工費用、加工設備、加工案例、解決方案）

　　關(guān)于企業(yè)本身（售后服務(wù)、質(zhì)量保障、交貨期、開(kāi)票、企業(yè)規模、合作客戶(hù)、資質(zhì)證書(shū)、成立年限）

　　關(guān)于化工產(chǎn)品，買(mǎi)家在尋找化工產(chǎn)品公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　產(chǎn)品應用范圍、產(chǎn)品優(yōu)勢、使用年限、產(chǎn)品價(jià)格、合作案例、企業(yè)規模、施工團隊、資質(zhì)證書(shū)等。

　　關(guān)于電子元器件，買(mǎi)家在尋找電子元器件公司的時(shí)候，比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　產(chǎn)品的詳細參數、功能特點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、定制加工、企業(yè)規模等。

　　三：外貿型企業(yè)。此類(lèi)客戶(hù)比較關(guān)注的點(diǎn)就有：

　　產(chǎn)品主圖、詳情頁(yè)是否精美、產(chǎn)品價(jià)格、包不包郵、發(fā)貨時(shí)間等

　　3：總結。

　　所有一切的買(mǎi)家思維，前提之一是需要建立的和客戶(hù)溝通的基礎上，切忌主觀(guān)思想去判定。

　　在和客戶(hù)溝通的過(guò)程當中，虛心學(xué)習，適時(shí)闡述自己的運營(yíng)思維，以及對行業(yè)的理解，達到一個(gè)更加深度的運營(yíng)。